Оплата и возврат

6 Стоимость и расчёты

6.1. Размер сбора в рублях указывается в конкретном заказе и фиксируется для него. Если сбор равен нулю, денежного обязательства не возникает. Сумма включает применимые налоги; сведения о НДС указываются согласно действительному налоговому статусу Оператора. УСН сама по себе не является заявлением об освобождении от НДС.

6.2. Оплата производится через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725) разрешённым для данного канала способом. Данные карты вводятся на защищённой платёжной форме провайдера. Оператор не запрашивает полный номер карты, код безопасности или банковские коды подтверждения в сообщениях поддержки.

6.3. Для направления кассового чека до расчёта запрашивается электронная почта либо другой поддерживаемый законом и выбранной кассовой схемой контакт. Чек и сведения о заказе доступны способом [СПОСОБ ДОСТАВКИ]. Внешний сбой оплаты не считается оказанием услуги.

6.4. Эта оферта не разрешает автоматические повторные списания, открытие платного баланса, подписку или приём денег за мастера. Такие продукты подключаются лишь по отдельным условиям и отдельному действию Заказчика.

7 Отмена и возврат сбора DiceBot

7.1. Заказчик вправе отказаться от услуги. В качестве договорной гарантии Оператор полностью возвращает сбор при любой отмене Заказчиком до указанного в брони времени начала игры, включая отмену после подтверждения места. Комиссия эквайринга, расходы на обработку возврата и условный «штраф» из этой суммы не удерживаются.

7.2. Сбор также возвращается полностью при отказе мастера, отмене игры мастером или Оператором, неподтверждении места, двойном списании, отсутствии обещанного места, невозможности воспользоваться бронью из-за нарушения Оператора и несогласованном существенном изменении игры, от которого Заказчик отказался. Перенос, замена мастера, места или формата не считаются принятыми по молчанию.

7.3. Если Заказчик не явился и не отменил бронь до начала игры, а услуга по пункту 5.4 оказана надлежащим образом, сбор за оказанную услугу может быть сохранён Оператором. Это не штраф за неявку и не ограничивает требований при недостатках услуги, отсутствии законного акцепта или иных предусмотренных законом основаниях. При частичном исполнении и отсутствии оснований для полного возврата удержание возможно только в пределах, допускаемых законом, с объяснением расчёта и доказательствами; заранее установленное невозвратное удержание не применяется.

7.4. Момент отмены — время поступления команды сервису либо сообщения на опубликованный адрес поддержки, а не время его обработки сотрудником. Запрос подаётся кнопкой отмены/возврата или по адресу info@DiceBot.ru; достаточно номера брони или платёжного идентификатора и данных для обратной связи. Паспорт, полный номер карты и объяснение личных причин отмены по общему правилу не требуются. Форму заявления из комплекта можно использовать добровольно.

7.5. Оператор направляет решение и обеспечивает возврат не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, если более короткий срок не установлен законом. По требованиям о возврате навязанных дополнительных услуг применяется установленный законом срок, в том числе три дня в предусмотренных статьёй 16 Закона о защите прав потребителей случаях. При автоматической отмене запрос пользователя не требуется; десятидневный договорный срок исчисляется со дня отмены, отказа мастера либо истечения срока подтверждения, послужившего основанием возврата. Технический срок банка сообщается отдельно и не увеличивает срок обязанности Оператора по закону.

7.6. Возврат производится тем же способом, которым получена оплата, если закон, правила платёжной системы или невозможность такого возврата не требуют иного согласованного способа. Замена возврата бонусами, рекламными кредитами либо сертификатом допустима только по отдельному добровольному выбору получателя. При возврате оформляется кассовый документ, когда это требуется.

7.7. Возврат стоимости игры запрашивается у получившего её мастера по его договору и закону. DiceBot предоставляет имеющиеся сведения о брони и принимает жалобу на мастера. Если закон возлагает соответствующую обязанность непосредственно на Оператора, данный пункт её не исключает.